Gewalt und Drohung am Arbeitsplatz
Gewaltprävention und Deeskalation helfen dabei, aggressives Verhalten zu reduzieren und Konflikte vor der Eskalation zu lösen. SBIS vermittelt Ihren Mitarbeitenden Techniken, um präventiv auf Gewalt zu wirken und adäquat auf (drohende) Eskalationen zu reagieren.
Warum lohnt sich die Schulung zu Gewaltprävention und Deeskalation?
Direkt bei Ihnen im Unternehmen unterrichtet SBIS ganze Abteilungen oder einzelne Mitarbeitende in den Bereichen Gewaltprävention und Deeskalation.
- Die Teilnehmenden erkennen und verhindern Gewalt, bevor es zur Eskalation kommt.
- In realitätsnahen Übungsszenarien erleben die Kursteilnehmenden in einem sicheren Umfeld verschiedene Ereignisse von Gewalt und Drohung am Arbeitsplatz. Hierbei wird gezeigt, wie sich Kursteilnehmende in kritischen Situationen schützen und so ihre Sicherheit im Berufsalltag steigern können.
- Die Schulungen werden spezifisch auf die Bedürfnisse der entsprechenden Abteilung angepasst und bringen die Fragen und Ängste der Betroffenen ans Licht.
- Qualifizierte Referentinnen und Referenten mit mehrjähriger, fundierter Einsatzerfahrung und Sozialkompetenz stellen eine gezielte Schulung mit interaktivem Training sicher.
Wer sollte teilnehmen?
- Alle Betriebe mit Kundenkontakt, besonders HR-Bereich, Behörden und grosse Unternehmen
- Anzahl Teilnehmende: Empfehlung 5-15 Teilnehmende pro Kurs
Was wird gemacht?
- Szenarien je nach Bedürfnis des Unternehmens, welche Sie uns als Kunde in Auftrag geben. Dies können beispielsweise Situationen sein, in denen Kundinnen und Kunden ausfällig geworden sind, gedroht oder Mitarbeitende beschimpft haben.
- Theoretisches Grundwissen über Gewalt, Drohung und Deeskalation.
- Praktische Übungen, die auf die Szenarien des Unternehmens zurückgreifen.
- Auswertung, Feedback und Zusammenfassung