CZV-Schulung für den öffentlichen Verkehr
Gewaltbereitschaft und Aggressionen gegen Angestellte des öffentlichen Verkehrs haben in den letzten Jahren stark zugenommen. In solchen Extremsituationen ist umsichtiges Handeln gefragt. SBIS schult Ihre Mitarbeitenden theoretisch und praktisch auf das Verhalten in solch herausfordernden Situationen im Berufsalltag.
Ihr Nutzen als Personentransportunternehmen
SBIS ist eine CZV-zertifizierte Ausbildungsstätte (Chauffeurzulassungsverordnung) und sensibilisiert die Kursteilnehmenden theoretisch und praktisch auf die erhöhte Gewaltbereitschaft und Aggression gegen Angestellte des öffentlichen Verkehrs. Ihre Nutzen sind:
- Die Ausbildungen finden bei Ihnen vor Ort statt.
- Der Kurs wird mit Szenario-Trainings in einem Originalfahrzeug durchgeführt, wobei ein geschulter Figurant eingesetzt wird.
- Die Inhalte werden in Absprache mit der Kundin oder dem Kunden auf das Bedürfnis des Unternehmens und dessen Problematik erstellt und umgesetzt.
- Wir bieten Kurse an, welche gezielt auf Ihre Bedürfnisse angepasst und bei Bedarf zertifiziert werden.
- Der Kurs ist mit sehr vielen praktischen Übungen gespickt, in welchen die Teilnehmenden selbst erfahren können, welche Massnahmen geeignet oder aber gefährlich sind. Wir schreiben nicht vor, sondern zeigen auf; so dass die Teilnehmenden selbst zur richtigen Erkenntnis gelangen.
Wer sollte teilnehmen?
- Chauffeure/Chauffeusen, ÖV-Begleiterinnen und ÖV-Begleiter, Zugführerinnen und Zugführer, Bergbahnen-Mitarbeitende usw., welche eine CZV-anerkannte Ausbildung benötigen.
- Anzahl Teilnehmende: Empfehlung 8-12 Teilnehmende pro Kurs
- Dauer: 08:00–17:00 Uhr (7.5 Sunden Ausbildung mit 1.5 Stunden Pause) oder gemäss Kundenwunsch
Was beinhaltet die Schulung?
Rechtliche Grundlagen
- Notwehr / Notwehrhilfe / Hausrecht / Verhältnismässigkeit
- die wichtigsten Punkte aus dem Transportgesetz
Aggressionen / Eigenschutz
- Wie Aggressionen entstehen und was man dagegen tun kann
- Eigenschutzpyramide (mentale Vorbereitung)
Konfliktmanagement
- Erkennen von Konfliktursachen und präventiven Möglichkeiten
Praktische Übungen im Fahrzeug
- in kritischen Situationen richtig und souverän handeln
- mit einfachen Techniken eine Situation positiv beeinflussen
- eine aussergewöhnliche Situation realitätsnah meistern
Interaktives Szenario
- In der Ausbildung werden interaktive Szenarien durchgeführt, in denen die Kursteilnehmenden realitätsnahen Situationen ausgesetzt werden und das theoretische Wissen in die Praxis umsetzen können.
In Kombination mit Brandbekämpfung und Erste Hilfe können hier spannende und lehrreiche Kurse gestaltet werden.
Was können die Teilnehmenden nachher?
- Erkennen Möglichkeiten und Gefahren in Extremsituationen.
- Wssen, wie sie die Situation positivbeeinflussen können.
- Erkennen die Wichtigkeit des richtigen Verhaltens im Notfall.
- Erkennen die eigenen Möglichkeiten und Grenzen