Formations comportementales pour les entreprises
Les collaborateurs sont de plus en plus souvent confrontés à des personnes difficiles, agressives ou dangereuses, qu'il s'agisse de clients mécontents, d'urgences médicales, d'agressions à main armée ou de vols. Les formations comportementales préparent vos collaborateurs aux situations correspondantes.
Vos avantages en tant qu'entreprise
SBIS prépare des départements entiers ou des collaborateurs individuels à des situations délicates. Les avantages des formations comportementales pour les entreprises sont les suivants:
- Le cours a lieu si possible dans vos propres locaux, en dehors des heures d'ouverture. Ainsi, le cas d'urgence peut être exercé dans un environnement familier et votre déplacement est supprimé.
- En plus de l'enseignement théorique, des travaux pratiques sont également possibles.
Vos collaborateurs sont préparés à se comporter avec des personnes difficiles, agressives ou dangereuses.
Faire maintenant une demande sans engagement dans le domaine des formations comportementales
Bases légales Formation au comportement, autoprotection
- Loi sur la protection du travail (LTr) : les employeurs sont tenus de protéger la sécurité et la santé de leurs employés
- Loi sur l'assurance-accidents (LAA) : La protection des collaborateurs contre les risques d'accident comprend des formations et des informations sur les risques liés au travail et sur les mesures de protection nécessaires.
Présentation de l'offre de formation comportementale
Formation sur les agressions
La formation sur les agressions de deux heures convient au personnel d'accueil et de caisse ainsi qu'aux collaborateurs des magasins.
Conduite avec des personnes difficiles
Les participants au cours sont formés pendant deux heures de manière théorique et pratique sur le comportement à adopter lors d'entretiens difficiles.
Violence et menaces sur le lieu de travail
Dans des scénarios d'exercices proches de la réalité, les participants au cours vivent différents événements de violence et de menaces sur le lieu de travail.
Formation OTC (Accompagnement TP)
Convient aux chauffeurs/chauffeuses, accompagnateurs/accompagnatrices TP, conducteurs/conductrices de train et collaborateurs/collaboratrices des remontées mécaniques. OACP (Ordonnance réglant l'admission des chauffeurs) reconnue.